Як не платити за опалення: покрокова інструкція

Якщо комунальна послуга надається неякісно, ​​то споживачі можуть добитися перерахунку її вартості. EtCetera з’ясовував, що для цього потрібно зробити.

ЗА ЗАКОНОМ. Зі стандартами надання комунальних послуг можна ознайомитися у Постанові Кабміну №630. А з інформацією про зниження вартості комунальних послуг у разі недотримання правил їх надання – в Постанові Кабміну №151.

У другому документі говориться наступне: «У разі ненадання послуг або надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних і якісних показників від нормативних, виконавець проводить перерахунок розміру плати за фактично надані послуги шляхом зменшення розміру плати за надання послуг» .

ЦІНА – ЯКІСТЬ. Підсумкова вартість послуги залежить від того, чи були перебої теплопостачання і чи дотримувався постачальник тепла температурного режиму.

Температура нижча за норму. Якщо температура в житлових приміщеннях становить від 18 ° С до 12 ° С, а в кутових кімнатах – від 20 ° С до 14 ° С, то за кожен градус відхилення – від суми, яка повинна бути заплачена за послугу опалення, віднімається 5%. Допустимий строк відхилення в даному випадку – 12 годин на добу один раз на місяць.

Якщо температура в житлових кімнатах нижча за  12 ° С, а в кутових – нижча за  14 ° С, то ви маєте право взагалі не платити за опалення.

Перебої. Якщо вам відключили опалення більш ніж на 12 годин на добу, то від вартості послуги повинні відняти 3,3% (за кожну добу перевищення допустимого терміну відхилення від показників).

ЯК ДОБИТИСЯ ПЕРЕРАХУНКУ? Якщо ви зіткнулися з одним з вищеописаних випадків, то вам потрібно повідомити про проблему компанію, яка надає вам комунальні послуги.

Для цього потрібно зв’язатися з її представниками по телефону або написати листа, вказавши ПІБ, адресу і вид послуги, яка не відповідає нормам. Спеціаліст, з яким ви спілкувалися, повинен повідомити свої дані, реєстраційний номер звернення і час, коли воно було зареєстровано.

Якщо постачальник послуги знає причини, через які страждає якість послуги, він повинен їх повідомити.

Якщо причина невідома, постачальник послуг повинен провести перевірку. У разі незгоди з її результатами, повинна відбутися ще одна перевірка. На цей раз у присутності:

– уповноваженого представника органу виконавчої влади або місцевого самоврядування;

– об’єднання споживачів.

Після закінчення перевірки повинен бути складений акт-претензія, на підставі якого проводиться перерахунок вартості послуги.

ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВАМ ВІДМОВИЛИ? Якщо представник постачальника послуги не приїхав для перевірки кількісних та/або якісних показників або необґрунтовано відмовляється підписувати акт-претензію, то документ все одно вважається чинним, але його повинні підписати ще не менш як два споживачі, які беруть участь у перевірці.

Поделиться
Висловити своє враження
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Залишити коментар

Увійти через соціальний аккаунт

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами