Як написати звернення, яке точно розглянуть і на яке відреагують?

Відповідно до закону (ст. 40 Конституції України), кожен громадянин України має право звертатися до органів державної влади, в органи місцевого самоврядування та на адресу посадових і службових осіб цих органів. Ті, своєю чергою, зобов’язані таке звернення розглянути і в обумовлений законом термін дати обгрунтовану відповідь. EtCetera розповість, як реалізувати це право, як оформити звернення і як довго чекати відповіді.

ЩО ВКАЗАТИ У ЗВЕРНЕННІ?
Звернення складається в довільній формі, проте в ньому потрібно вказати:

кому адресується звернення (наприклад, Київському міському голові, ПІБ);

від кого (прізвище, ім’я, по батькові, індекс, повна поштова адреса заявника, № телефону);

вид звернення (заява, скарга, пропозиція);

– загальний текст звернення з суттю порушеного питання або проблеми за наступною схемою: вступна частина (підстава звернення, обставини, які стали причиною для звернення); мотивувальна частина (основні питання); результативна частина (мета звернення і очікуваний результат його розгляду); перелік документів (або їх копій), які додаються до листа;

– підпис заявника (заявників) та дата подання звернення. Відзначимо, що підпис (нецифровий) потрібен навіть у тому випадку, якщо лист електронний і відправляється електронною поштою.

ЯК ПЕРЕДАТИ ЗВЕРНЕННЯ?
Звернутися можна усно (на особистому прийомі) чи письмово. Лист також можна передати особисто, через уповноваженого працівника даного органу, а також за допомогою пошти, кур’єра або мережі Інтернет.

ЧИ МОЖУТЬ ВІДМОВИТИ?
Відмовити в прийнятті оформленого за всіма правилами звернення не мають права. Однак є звернення, які не підлягають розгляду. Наприклад, такі, де не вказані місце проживання автора чи немає його підпису, з якого неможливо визначити суть порушеного питання. Також не розглядаються повторні звернення від однієї і тієї ж особи до одного і того ж органу або посадової особи з одного і того ж питання, яке вже було вирішено по суті.

В ЯКІ ТЕРМІНИ ПОВИННІ РОЗГЛЯНУТИ ЗВЕРНЕННЯ?
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті звернення, які не потребують додаткового вивчення, – розглядаються невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання.

Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, то керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється заявнику. Таким чином, продовжити термін можуть ще на 15 днів (до 45 днів).

До речі, звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги (зараз це – Герої Радянського Союзу, Герої Соціалістичної Праці та інваліди Великої Вітчизняної війни), розглядаються в першочерговому порядку.

Текст Закону «Про звернення громадян» можна прочитати ТУТ.

Читайте також: НЕ ТЕРПИ! ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВИ БАЧИТЕ СЕКСИСТСЬКИЙ КОНТЕНТ?

 

Поделиться

Читайте на ETCETERA

Залишити коментар

Увійти через соціальний аккаунт

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами