Українці хочуть платити за продукти з додатків на смартфонах: чому це добре?

В Україні стає менше банкоматів і більше терміналів, кількість безконтактних платежів зростає, але малий і середній бізнес все ще орієнтований на готівку. EtCetera з’ясовував, чому українські споживачі переходять на банківські карти і гаджети швидше, ніж продавці товарів і послуг.

ФАКТ. Україна зайняла 4-е місце в світі за кількістю NFC-транзакцій (оплата за допомогою карти з відповідною технологією, смартфона, розумних годинників  та інших гаджетів) за підсумком четвертого кварталу 2018 року. При цьому лише 38% представників малого і середнього бізнесу в нашій країні взагалі приймають будь-які безготівкові платежі. Хоча, наприклад, в Європі ця цифра становить понад 60%.

БІЗНЕС ВІДСТАЄ. Згідно з дослідженням компанії Mastercard, Україна має один з найнижчих показників терміналізації малого і середнього бізнесу серед країн Центральної і Східної Європи. Більше половини таких підприємств продовжують працювати тільки з готівкою. Але навіть ті, які обладнані терміналами для безконтактної оплати або оплати карткою, більшу частину торгових операцій проводять готівкою, виправдовуючи себе тим, що українці мають низьку платоспроможність.

Українці хочуть платити за продукти з додатків на смартфонах: чому це добре?

УКРАЇНЦІ ПОПЕРЕДУ. Однак є факти, які спростовують таку позицію бізнесу. Наприклад, той факт, що Україна займає лідируючі позиції в Європі за темпами проникнення платіжних інновацій. В нашій країні дуже розвинений онлайн-банкінг, кількість інтернет-платежів зростає з року в рік, а інновації, зокрема в сфері транспорту, оминають вже «застарілі» способи оплати, впроваджуючи QR-коди та інші cashless-сервіси.

До речі, навіть така звична для нас послуга переказу коштів між картками ще не доступна для жителів Великобританії, а безконтактні платежі в Україні популярніші, ніж у США.

Українські реалії показують, що використання фізичних карт наближається до мінімуму. Якщо в 2010 році безконтактних платежів серед всіх оплат за допомогою банківських карт було менше 20%, то в 2018-му – вже близько 80%. Тобто споживачі не просто готові до переходу на нові сервіси – вони вже перейшли на них. В ідеалі, це має стимулювати бізнес впроваджувати нові технології, але страхи, упередження щодо «бідних людей» і режим економії не дає малим і середнім підприємствам йти в ногу зі своїм клієнтом.

Українці хочуть платити за продукти з додатків на смартфонах: чому це добре?

БІДНІСТЬ – НЕ ПРИЧИНА. Експерти відзначають, що відставання малого і середнього бізнесу в темпах терміналізації свідчить лише про те, що підприємці не дивляться в майбутнє. Рано чи пізно настане момент, коли покупець не буде одночасно мати і готівку, і гаджет з опцією безконтактної оплати. Тому, якщо в установі не буде інноваційних терміналів, він просто піде звідти. Поки власників бізнесу рятує тільки той факт, що більшість українців все ж носять в гаманці готівку.

Крім того, наявність гаджетів і карт з можливістю безконтактної оплати не є ознакою багатства. Для багатьох користувачів це просто додатковий комфортний сервіс, який робить життя простішим, як wi-fi, онлайн-банкінг, поштові та транспортні додатки, голосовий помічник.

Поделиться
Висловити своє враження
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Залишити коментар

Увійти через соціальний аккаунт
опитування

Найважливіше — в одному листі. Новини, реформи, аналітика — коротко і по суті.

Підпишись, щоб бути в курсі.

Дізнавайся все найцікавіше першим — слідкуй за нашими новинами у соцмережах

Дякую, я вже з вами