Українці хочуть платити за продукти з додатків на смартфонах: чому це добре?

В Україні стає менше банкоматів і більше терміналів, кількість безконтактних платежів зростає, але малий і середній бізнес все ще орієнтований на готівку. EtCetera з’ясовував, чому українські споживачі переходять на банківські карти і гаджети швидше, ніж продавці товарів і послуг.

ФАКТ. Україна зайняла 4-е місце в світі за кількістю NFC-транзакцій (оплата за допомогою карти з відповідною технологією, смартфона, розумних годинників  та інших гаджетів) за підсумком четвертого кварталу 2018 року. При цьому лише 38% представників малого і середнього бізнесу в нашій країні взагалі приймають будь-які безготівкові платежі. Хоча, наприклад, в Європі ця цифра становить понад 60%.

БІЗНЕС ВІДСТАЄ. Згідно з дослідженням компанії Mastercard, Україна має один з найнижчих показників терміналізації малого і середнього бізнесу серед країн Центральної і Східної Європи. Більше половини таких підприємств продовжують працювати тільки з готівкою. Але навіть ті, які обладнані терміналами для безконтактної оплати або оплати карткою, більшу частину торгових операцій проводять готівкою, виправдовуючи себе тим, що українці мають низьку платоспроможність.

УКРАЇНЦІ ПОПЕРЕДУ. Однак є факти, які спростовують таку позицію бізнесу. Наприклад, той факт, що Україна займає лідируючі позиції в Європі за темпами проникнення платіжних інновацій. В нашій країні дуже розвинений онлайн-банкінг, кількість інтернет-платежів зростає з року в рік, а інновації, зокрема в сфері транспорту, оминають вже «застарілі» способи оплати, впроваджуючи QR-коди та інші cashless-сервіси.

До речі, навіть така звична для нас послуга переказу коштів між картками ще не доступна для жителів Великобританії, а безконтактні платежі в Україні популярніші, ніж у США.

Українські реалії показують, що використання фізичних карт наближається до мінімуму. Якщо в 2010 році безконтактних платежів серед всіх оплат за допомогою банківських карт було менше 20%, то в 2018-му – вже близько 80%. Тобто споживачі не просто готові до переходу на нові сервіси – вони вже перейшли на них. В ідеалі, це має стимулювати бізнес впроваджувати нові технології, але страхи, упередження щодо «бідних людей» і режим економії не дає малим і середнім підприємствам йти в ногу зі своїм клієнтом.

БІДНІСТЬ – НЕ ПРИЧИНА. Експерти відзначають, що відставання малого і середнього бізнесу в темпах терміналізації свідчить лише про те, що підприємці не дивляться в майбутнє. Рано чи пізно настане момент, коли покупець не буде одночасно мати і готівку, і гаджет з опцією безконтактної оплати. Тому, якщо в установі не буде інноваційних терміналів, він просто піде звідти. Поки власників бізнесу рятує тільки той факт, що більшість українців все ж носять в гаманці готівку.

Крім того, наявність гаджетів і карт з можливістю безконтактної оплати не є ознакою багатства. Для багатьох користувачів це просто додатковий комфортний сервіс, який робить життя простішим, як wi-fi, онлайн-банкінг, поштові та транспортні додатки, голосовий помічник.

Поделиться
Висловити своє враження
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Залишити коментар

Увійти через соціальний аккаунт

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами