Книгу скарг і пропозицій хочуть скасувати: чим замінять?

Сьогодні Книга скарг обов’язковий елемент будь-якого підприємства, яке продає товари або надає послуги. При цьому, вона найчастіше є абсолютно марним інструментом для споживачів. ФАКТ. У Міністерстві економічного розвитку і торгівлі мають намір скасувати Книгу скарг. За підрахунками відомства, скасувавши цю норму, вдасться заощадити близько 125,6 млн гривень, які бізнес щорічно витрачає на її ведення. У Мінекономрозвитку відзначають, що Книга була…

Скрізь обман: як не купити підроблені ліки?

Підроблений медпрепарат досить складно визначити «на око». Але є способи, які допоможуть зменшити ризик покупки фальсифікату. EtCetera з’ясовував, як по упаковці та інструкції розпізнати підробку. ФАКТ. За різними оцінками, від 30 до 60% ліків, які реалізуються на українському фармринку, є підробками. Найчастіше підробляють розрекламовані препарати. Якщо ви купуєте такий фальсифікат, то, в кращому випадку, прийом препарату ніяк не позначиться на…

Я отруївся в кафе. Що мені робити і куди скаржитися?

У ЧОМУ СПРАВА? На жаль, візити в кафе або ресторан не завжди залишають приємні спогади. Повідомлення про отруєння у тому чи іншому закладі громадського харчування постійно миготять у стрічці новин. На жаль, від неприємностей не застрахований ніхто: отруїтися можна і чебуреком в кіоску на ринку, і фуа-гра в дорогому ресторані. EtCetera пояснить, що робити, якщо ваша вечеря завершилася зовсім не…

Несподівані факти: як кожен з нас порушує закон в магазині

Споживачі у будь-якій конфліктній ситуації в супермаркеті поспішають нагадати, що «покупець завжди правий». Але доводиться визнати, що в дійсності покупець буває правий не завжди. Буває, що відвідувачі магазинів, самі того не розуміючи, порушують закон, але намагаються довести свою правоту, не маючи для цього достатніх підстав. Або, навпаки, не знають, як відстояти свої права в ситуації, коли вони насправді мають рацію.…

Біо, еко, органік: чому таких продуктів в Україні стане менше?

Полички українських магазинів заповнила продукція з назвами, які починаються на «еко» і «біо». Виробники запевняють, що їх продукт натуральний, корисний, вирощений без добрив і пестицидів. Насправді більшість «органіки» в супермаркетах нічим не відрізняється від інших товарів. Просто використовувати «модні» слівця стало вигідно, а про те, щоб продукція відповідала заявленій категорії, ніхто не турбується. Але незабаром різних «біо» та «еко» в…

Ваша дитина розбила товар у магазині: чи потрібно за це платити?

Ви зайшли в магазин і вже через кілька хвилин почули дзенькіт розбитого скла – ваша дитина розбив пляшку імпортного вина вартістю в половину вашої зарплати. Адміністрація магазину тут же вимагає оплатити товар. Як поступити в такому випадку і чи зобов’язані ви платити за розбитий дитиною товар, дізнавався EtCetera. ДО 14 РОКІВ відповідальність за дії дитини несуть батьки, відповідно будь-яка шкода…

Плата за помилки: українці зможуть заробити на порушниках

У Міністерстві фінансів України готують законопроект, який гарантує грошову компенсацію споживачам, які виявили порушення під час придбання товарів. Про це повідомила прес-служба міністерства. ДОКУМЕНТ. Законопроект дозволить покупцям самостійно перевіряти достовірність чека, який видається при покупці товарів. У разі виявлення порушення громадяни зможуть отримати грошову компенсацію в розмірі до 100% вартості покупки. ЦІЛІ. Нова ініціатива виведе з тіні торговий обіг готівкових…

Торгівля без правил: онлайн-продавці порушують права українців

Кількість українців, які постраждали від правопорушень у сфері інтернет-торгівлі, збільшилася на 40%. Про це повідомляє Держпродспоживслужба. ДОСЛІДЖЕННЯ. Громадські працівники з організації «Молодь за права споживачів» перевірили 60 українських онлайн-магазинів з продажу техніки, одягу та парфумерії. Згідно з дослідженням з’ясувалося, що готовність видати фіскальний чек задекларували лише 25% онлайн-підприємств. Крім того, 65% магазинів не вказують суб’єкта підприємницької діяльності. Близько 70% онлайн-магазинів…

Як повернути неякісний або непотрібний товар?

Деякі вади в товарі або його упаковці можна помітити лише після купівлі і початку його використання. Але гроші вже сплачено і з моменту купівлі минув якийсь час. Що робити? EtCetera розповість, які є варіанти у покупців, чиї очікування обдурили. ЧИЯ ВИНА. Потрібно чітко розуміти, у чиїй зоні відповідальності псування товару. Ви не можете пред’являти претензії, якщо самі винні в поломці…

1 2

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами