Поліклініка без черг: де шукати і як користуватися сервісом?

В Україні вже два роки працює електронна система «Поліклініка без черг». Це прогресивний і потрібний українцям сервіс, але чомусь про нього до цих пір знають далеко не всі. EtCetera з’ясував, чому так відбувається і як же скористатися інноваційним сервісом.

ЩО ЦЕ? «Поліклініка без черг» – це система контролю і управління потоком пацієнтів. Вона включає в себе IT-інструменти, які допомагають організовувати і вести електронну чергу пацієнтів, онлайн-запис на консультації і прийоми, а також забезпечують логістичну взаємодія лікарів, фахівців, діагностичних центрів і лабораторій між собою.

НАВІЩО? Назва електронного сервісу говорить сама за себе – він потрібен для того, щоб позбавити поліклініки від черг. Особливо це актуально для дитячих поліклінік, де будь-який зайвий контакт малюків між собою загрожує передачею захворювання. До того ж, «дитячі черги» – це велике психологічне навантаження і для маленьких пацієнтів, і для батьків, що очікують разом з ними, і для персоналу медустанов.

Електронний запис дозволяє медикам оптимально організувати прийом, а пацієнтам – найбільш ефективно розпорядитися своїм часом.

Є УСПІХ. До початку серпня 2018 року система працювала в 18 областях України. До неї було підключено більше 450 амбулаторій, а сервісом користувалися понад 4 тисячі лікарів.

У МОЗ зазначають, що основними користувачами нової системи стали молоді батьки. Всього ж за час її роботи (з вересня 2016 року) електронний сервіс випробували на собі більш 1 млн пацієнтів. Очікується, що «бум» кількості бажаючих записатися до лікаря через систему «Поліклініка без черг» припаде на середину-кінець серпня, коли дітей почнуть готувати до відправки в школи і садки.

ПРОБЛЕМИ. Їх не так багато, але вони є глобальними і заважають поширенню і розвитку системи.

По-перше, низькі темпи підключення медустанов до системи. В основному через безініціативність їх керівництва, страху перед новими технологіями, упереджень про те, що це складно, дорого і нікому не потрібно. Подолати це можна тільки просвітницькою і консультативною роботою з боку МОЗ, а також наочними прикладами успішної роботи в рамках системи.

По-друге, високий відсоток (близько 50%) не підтверджених відмін записів. Тобто, людина записалася на прийом через електронну систему, але не прийшла в означений час і при цьому не скасувала свій запис. У результаті утворилося вікно, яке ніким заповнити (якщо тільки під кабінетом лікаря не чекає паралельна, жива черга).

ЯК ВИКОРИСТОВУВАТИ? Щоб записатися до свого лікаря через інтернет, потрібно:

– зайти на сайт електронного сервісу «Поліклініка без черг»;

– вибрати кнопку «Записатися до лікаря»;

– підтвердити вхід у свій профіль (для цього знадобиться мобільний телефон);

– ввести свої дані (ім’я, місце проживання, дата народження) для створення профілю і дати згоду на їх обробку;

– якщо ви вже підписали декларацію із сімейним лікарем, то ім’я фахівця відіб’ється у вашому профілі. Якщо – ні, то система запропонує вам дільничного лікаря. Крім того, в електронному кабінеті можна записатися до вузького спеціаліста або викликати лікаря додому;

– після того, як ви знайшли лікаря, система запропонує вам вибрати дату візиту і незайнятий час;

– зробивши вибір, ви отримуєте електронний талон (його можна роздрукувати за бажанням) з номером. Цей же номер прийде вам на телефон в СМС. Тепер ви можете вирушати до лікаря в призначений час, не чекаючи своєї черги під кабінетом.

Відзначимо, що в разі, якщо у вас не виходить відвідати медика, тут же, в електронному кабінеті, слід припинити прийом, щоб ваш час звільнився для іншого пацієнта.

Читайте також: В УКРАЇНІ ПОЧИНАЮТЬ НАВЧАТИ ПЕРШИХ ПАРАМЕДИКІВ: ЯК ЦЕ БУДЕ?

Поделиться

Читайте на ETCETERA

Залишити коментар

Увійти через соціальний аккаунт

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами