Лікар не приходить на виклик. Що мені робити?

Реформа охорони здоров’я дозволила медику самостійно вирішувати, приходити на виклик чи ні. Українці стурбовані тим, що медична допомога тепер стане менш доступною для них. А лікарі, навпаки, раді нововведенню. EtCetera розбирався, що робити в цій ситуації пацієнтам і як сприймати відмову в надомному відвідуванні.

ЧОМУ ТАК? Нові правила вибору лікаря передбачають відхід від традиційної дільничної системи, коли за одним медиком закріплена група будинків. Якщо раніше пацієнти дільничного терапевта чи педіатра перебували у кроковій доступності або на відстані кількох зупинок громадського транспорту, то сьогодні пацієнт може проживати і в іншому районі, і навіть в іншому населеному пункті. У таких умовах зобов’язувати лікаря ходити додому до пацієнтів – нелогічно і неправильно. Тому медикам дозволили самостійно приймати рішення про надомне відвідування. Це стало можливим ще й тому, що змінився шлях пацієнтського запиту на таку допомогу.

ЯК БУЛО? До реформи для виклику лікаря додому (мається на увазі не екстрена допомога), потрібно було подзвонити в реєстратуру і залишити свою заявку, описавши у двох словах скаргу. Реєстратор заносив інформацію до спеціальниогожурналу. Коли у лікаря закінчувався час прийому у поліклініці або ЦПМСП, йому передавали заявки з реєстратури і він вирушав за адресами. Прямого контакту лікаря з пацієнтом при отриманні запиту не було, і медик відпрацьовував усі отримані заявки. Навіть якщо до часу його приходу питання вирішувалося саме собою або криза минула, і людина могла самостійно дістатися до лікувального закладу.

Лікар не приходить на виклик. Що мені робити?

ЯК СТАЛО? Сьогодні людина контактує безпосередньо з лікарем або його помічником. Медик у телефонному режимі визначає потребу в надомному відвідуванні. У деяких випадках пацієнту достатньо поради прийняти той чи інший препарат, щоб полегшити симптоми і мати можливість самостійно прийти на прийом. Іноді не потрібно і цього – людина і так в змозі дістатися до кабінету лікаря. А іноді пацієнту потрібна «швидка», а не сімейний лікар, який прибуде через кілька годин або навіть на наступний день.

Наталія КОГУТ, заступник головного лікаря «Центру первинної медико-санітарної допомоги» в м. Христинівка, Черкаська область:

Якщо лікар розуміє, що пацієнт у критичному стані, він приїде на виклик. Але такого, як раніше, коли хворий просто не хоче виходити із зони комфорту, тому не йде сам, а викликає лікаря, вже не буде.

ДО ЧОГО ЗМІНИ? У МОЗ кажуть, що нові правила не погіршать надання медичної допомоги українцям, а навпаки – позначаться позитивно. Скоротивши кількість надомних відвідувань, лікар вивільнить час для амбулаторного прийому і зможе надати допомогу більшій кількості людей. До того ж, на дім до пацієнта лікар принесе хіба що шпатель для перевірки горла або тонометр – цього рідко буває досить для діагностики і постановки діагнозу. І тільки в поліклініці можна буде провести якісний огляд, зробити кардіограму, рентген, взяти аналізи. Тому не варто плутати відмову від надомного відвідування з відмовою у медичній допомозі – це вибір на користь більш раціонального варіанту її надання.

Лікар не приходить на виклик. Що мені робити?

ЩО РОБИТИ? Готовність лікаря прийти додому або відповідати на дзвінки в неробочий час можна обговорити ще на етапі укладення декларації, щоб у результаті очікування не виявитися обдуреними. Слід з’ясувати, наприклад, які ситуації вимагають надомного відвідування, чи готовий лікар приїхати в інший район, за яким номером дзвонити, якщо хвороба застала у вихідний, святковий день або вночі.

Якщо на ваше прохання приїхати і оглянути вас або вашу дитину лікар відповів відмовою, то він повинен дати вичерпні рекомендації, як поводитися далі: прийняти ліки, передзвонити, якщо стане гірше, прийти на прийом без черги і отримати направлення на аналізи або до вузького спеціаліста , викликати «швидку» тощо.

Потрібно розуміти, що надомне відвідування актуально лише тоді, коли добиратися до лікаря самостійно ризиковано. Наприклад, коли справа стосується інфекційних захворювань (такий хворий у транспорті або лікарняній черзі небезпечний для оточуючих), маленьких дітей, людей, прикутих до ліжка, або таких,що мають труднощі з пересуванням.

ЯКЩО ЛІКАР НЕДОСТУПНИЙ, то можна по-старому звернутися в реєстратуру свого лікувального закладу. Якщо лікар на місці, то вас з ним зв’яжуть. Якщо лікаря немає на місці, то в реєстратурі запропонують телефонну консультацію іншого медика або запис на амбулаторний прийом у робочий час.

В екстреному випадку (ніч, вихідний або святковий день) слід викликати «швидку».

Якщо випадок важкий, але не екстрений (загострення хронічного захворювання, больовий синдром), то можна самостійно приїхати до найближчого приймального покою або того, де чергує профільний лікар (диспетчер «швидкої» може допомогти з такою інформацією).

Поделиться
Висловити своє враження
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Залишити коментар

Увійти через соціальний аккаунт
опитування

Найважливіше — в одному листі. Новини, реформи, аналітика — коротко і по суті.

Підпишись, щоб бути в курсі.

Дізнавайся все найцікавіше першим — слідкуй за нашими новинами у соцмережах

Дякую, я вже з вами