Хами, грубіяни і тролі: як правильно спілкуватися з невихованими людьми?

Зустріч з хамом нерідко ставить людей в глухий кут. По-перше, нападки грубіяна можуть вивести з рівноваги. По-друге, багато людей просто не знають, як відповідати на хамство. Спеціаліст психологічного центру «Альтера» Дмитро Гаплевський розповів EtCetera, як зберегти обличчя і нервові клітини, спілкуючись з грубіяном.

Хами, грубіяни і тролі: як правильно спілкуватися з невихованими людьми?

НАВІЩО ВОНИ ЦЕ РОБЛЯТЬ? Зазвичай щасливі люди не грубіянять. Швидше за все, у людини, яка вам нагрубіянила, не все гаразд.

Звичайно, іноді грубість можна почути навіть від вихованої людини. Такі люди «зриваються», коли втомлюються і хочуть скинути напругу. Але більшість хамів говорить зухвалості навмисно. Одні – щоб підвищити самооцінку, а інші – щоб привернути до себе увагу. Нерідко так поступають маленькі діти: вони готові вислухати чергову догану, аби не нудьгувати.

ЧИ ПЕРЕХОДИТИ ЧИ НА МОВУ ГРУБІЯН? Хамам потрібна, першою чергою, ваша емоційна реакція. Якщо йому вдасться вас «завести», – значить, ви програли. Тому не здавайтеся, тримайте лице і використовуйте свою «психологічну зброю».

1 Розмова підходить для близьких людей. Поясніть, які почуття ви відчуваєте, коли чуєте грубість. Запропонуйте близькій людині допомогу.

2 Дистанціювання можна використовувати з колегами і малознайомими людьми. Чітко позначте свої кордони. Ігноруйте хама, і тоді у нього зникне можливість підживлюватися вашою енергією.

Хами, грубіяни і тролі: як правильно спілкуватися з невихованими людьми?

3 Розуміння вимагає мужності і зусиль, але воно дасть вам можливість побачити кривдника в несподіваному світлі. Спробуйте поставити себе на місце людини, яка образила вас, і відповісти на питання: чого вона добивається? Часто причиною хамства буває брак любові або бажання отримати владу.

4 Гумор може не тільки згладити гострі кути в спілкуванні, але і дасть вам можливість показати свій інтелект. Гумор може легко поставити хама в глухий кут, особливо при свідках. Один з варіантів – формально погодитися зі співрозмовником і тут же привести аргументи, які покажуть безпідставність його претензій.

5 Фантазія допоможе вам відключитися від негативу. Наприклад, можна подумки зменшити співрозмовника і одягнути його в смішний наряд.

6 Комплімент. Подякуйте грубіянові за його «увагу» або скажіть йому щось приємне. Наприклад, якщо водій маршрутки вам нахамив, скажіть йому: «Бережіть нерви, у вас така відповідальна робота!»

ЯК ВЕСТИ СЕБЕ З ІНТЕРНЕТ-ТРОЛЯМИ? Мотиви мережевих тролів – ті ж, що у всіх грубіянів. Вони хочуть вивести вас зі стану рівноваги і «підживитися» вашою енергією. Але робити це вони можуть більш майстерно, тому що при «віддаленому» спілкуванні у грубіяна є час на обдумування відповіді.

Згодом ви навчитеся безпомилково розпізнавати інтернет-тролів за манерою письма. Таких співрозмовників потрібно просто банити, не варто навіть читати їх коментарі.

Поделиться
Висловити своє враження
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Залишити коментар

Увійти через соціальний аккаунт
опитування

Найважливіше — в одному листі. Новини, реформи, аналітика — коротко і по суті.

Підпишись, щоб бути в курсі.

Дізнавайся все найцікавіше першим — слідкуй за нашими новинами у соцмережах

Дякую, я вже з вами