Чи буде в Україні новий єдиний номер виклику «швидкої» і поліції?

Пам’ятаєте, кілька років тому нам анонсували початок роботи служби «112», яка повинна була об’єднати в собі 4 екстрених телефони (101, 102, 103 і 104)? Так ось, сяк-так ця служба вже працює, але не зовсім так, як задумувалося. EtCetera розповість докладніше.

ЩО ЦЕ? Служба «112» – це аналог американської «911» в Євросоюзі. Ще в 1991 році Єврокомісія внесла пропозицію впровадити сервіс у країнах-членах співтовариства. І до 1996 року всі діючі члени це зробили. Надалі Швеція, Данія і Нідерланди навіть відмовилися від окремих номерів для виклику кожної з екстрених служб і залишили тільки «112».

По-перше, це полегшує населенню доступ до допомоги (в тому числі туристам і мігрантам, які більше за інших відчувають труднощі, стикаючись з надзвичайною ситуацією в чужій країні), а по-друге, централізує всю інформацію про екстрені та надзвичайні ситуації.

Структурно служба складається з центрів екстреної допомоги (в кожному обласному центрі), оперативно-диспетчерських служб та підрозділів екстреної допомоги. Людина телефонує за єдиним номером 112 (безкоштовно з будь-якого телефону), а диспетчер, який приймає виклик, переадресує виклик у ту службу, що компетентна в даній ситуації.

ФАКТ. З 2011 року Україна представлена ​​в Європейській асоціації єдиних екстрених номерів. ЗАКОН України «Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112» діє з 2012 року.

Тоді ж було затверджено порядок функціонування системи. Законодавчу базу готували до Євро-2012, щоб встигнути запустити систему хоча б у містах, які приймали Чемпіонат Європи з футболу. А до 2014 року планували підключити до системи всю країну. Але щось пішло не так.

З ПЕРЕМІННИМ УСПІХОМ. Служба «112» діяла під час Євро-2012 (на вимогу ЄС), але пізніше роботу було припинено (обладнання для неї так і не купили, хоча тендер відбувся і гроші були виділені). І тільки в 2015 році у Львівській області стартував перший пілотний проект служби екстреної допомоги за єдиним номером.

Крім «швидкої допомоги», поліції, аварійної газової та пожежно-рятувальної служб, за телефоном «112» можна подати звернення в обласну або районні райдержадміністрації області з приводу житлово-комунальних об’єктів. Тепер вже Міністерство внутрішніх справ обіцяє все-таки довести «до розуму» процес створення служби – це передбачено в Стратегії розвитку відомства до 2020 року.

В ЧОМУ ПРОБЛЕМА. Перш за все, у фінансуванні. Коли питання організації служби обговорювалося в 2011 році, називалася цифра в 650 мільйонів гривень. Якою буде ціна сьогодні з урахуванням зростання цін і обвалу курсу гривні, складно уявити. Адже служба «112» – це система нового покоління. Її «фішка» – у швидкості і якості обробки інформації, в зберіганні величезних масивів даних, формуванні статистики та зворотного зв’язку (можливість оповіщення населення і зв’язку з потерпілим для контролю надання допомоги).

За ідеєю, кожен, хто телефонує, повинен відслідковуватися системою, а оператори мають володіти іноземними мовами. Все це вимагає значних вкладень, в першу чергу, в технічну складову служби. Крім того, є також проблеми координації між різними відомствами, нестиковки в законодавстві та інші питання, які потребують рішень.

Читайте також: ПОРУШУЄМО, ГРОМАДЯНИНЕ? ЯК І КУДИ СКАРЖИТИСЯ НА ПОЛІЦІЮ

Поделиться
Висловити своє враження
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Залишити коментар

Увійти через соціальний аккаунт

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами